Netflix于1997年在加州成立，最初以DVD租借业务起家，1999年转为订阅制。2007年，顺应网路潮流，推出线上串流服务Watch Now。2013年，进军自制内容市场，推出首部原创影集《纸牌屋》（House of Cards），开创串流平台自制内容的先河。如今，Netflix 已成为全球最大的串流平台，持续扩展内容版图，投入巨资制作原创影视作品，并逐步拓展至全球市场。究竟 Netflix 是如何在竞争激烈的市场中脱颖而出，稳坐龙头宝座的呢？今天，让我们从业务部门的角度，深入探讨 Netflix 的全球业务布局。

业务部门介绍

Netflix 的营收稳定成长，线上串流服务成为公司营收的主要来源。2023 年底，Netflix 调整策略，宣布全面停止 DVD 租借业务，将重心转向自制内容、广告业务及游戏市场的拓展，以打造更多元的增长动能。2023 年底全面停止 DVD 租借业务后，Netflix 的营收完全来自串流服务，Netflix 仍持续提升盈利能力，展现其在竞争激烈的市场中稳健增长的实力。尽管 DVD 已经不再是 Netflix 的业务了，为了更好的还原业务变动，我们以下的介绍仍有纳入光碟出租。

业务一：光碟出租

光碟出租业务曾是 Netflix 早期的核心业务之一，但随着串流媒体崛起，其重要性逐渐下降，最终于 2023 年 9 月 29 日结束。 这项服务帮助 Netflix 在早期影视市场中脱颖而出，透过订阅制取代传统的按次租赁模式，大幅提升用户体验。然而，2022 年，Netflix 的总营收达 306 亿美元，而 DVD 部门的营收仅占 1.26 亿美元，占比显著下降。随着串流媒体的崛起和市场需求变迁，光碟出租业务逐渐萎缩， 最终在Netflix于 2023 年正式结束光碟出租业务，象征着全面转型为串流媒体平台。

业务二：串流服务

Netflix 的串流服务自 2007 年推出以来，已成为核心业务，并逐步取代 DVD 租赁，成为全球娱乐市场的领导者。透过不断扩展内容库、自制影视作品以及多元化的商业模式，Netflix 持续提升营收并巩固竞争优势。随着市场竞争加剧，Netflix 在2024年进一步调整策略，特别是在亚太与拉美市场，广告支持方案与价格调整成为主要推动力。

重点一：订阅

Netflix 的主要收入来自会员订阅费用，提供多种方案以满足市场不同需求，包括标准方案、家庭方案以及广告支持方案。透过精准的 AI 演算法推荐，Netflix 增加用户黏着度与观看时长，使总订阅数已突破3亿大关。然而，随着近期成熟市场的订阅增长趋缓，Netflix 正透过价格调整来维持收入成长。Netflix 计划逐步缩减低价无广告方案，并鼓励更多用户选择广告支持或高价无广告方案，近日也宣布针对美加地区、葡萄牙和阿根廷进行价格上调。

另一方面，串流平台上线以来，「密码共享」在用户间成为常态，多台装置使用一组帐号的情况已造成串流产业庞大损失。Netflix 宣布于 2023 年 5 月起将调整政策，未来帐户只能在同一家庭共享，不再允许与住在不同地址的亲友共用帐号。此举不仅没有造成 Netflix 订阅户流失，反而对于用户提升及公司营收带来显著成长，也激发 Disney＋、Hulu 等平台跟进。

Netflix 也在 2024Q1 财报中宣布，2025 年起将不再公布订阅数据，而改用「用户观看时间」、「广告/会员收入」、「营运利率」等指标，这代表公司正在逐步转型，从追求订阅数增长转向提升 ARM（每订阅者平均带来收入），将更着重于影视内容品质提升及广告业务的扩展。

重点二：商业合作与授权

除了自制内容，Netflix 也透过与各大影视公司、制作方合作，取得热门电影与影集的播放授权。此外，Netflix也将部分原创作品授权给第三方平台或发行蓝光、DVD等实体产品，进一步扩大收入来源。2024 年，Netflix 进一步透过 NFL 直播、热门影集（如《鱿鱼游戏2》）等强势内容，推动订阅增长。然而，公司发现，受热门节目吸引的新用户与一般订阅用户的行为模式相似，显示内容吸引力虽然重要，但长期成长仍需依赖整体平台及策略上的优化。

重点三：广告

随着订阅户在成熟市场上的增长逐渐遇到瓶颈，Netflix 于 2022 年推出广告支持订阅方案，同时透过与广告商合作，逐步自建广告技术平台，持续扩大广告业务的板块。此外，亚太与拉美市场对广告支持方案的接受度明显提升，这些地区的高用户增长潜力，将为 Netflix 带来更稳定的广告收入，进一步奠定长期成长的基础。

重点四：广告支持方案

Netflix 透过较低价格的方案吸引更广泛的客群，特别是新兴市场或对于价格敏感的用户。2024 年底，广告支持方案的 MAU（月活跃用户数）已达到 7000 万，每月新增订阅户的成长率也保持成长。

然而，随着广告支持方案的用户基数扩大，短期内这些用户带来的额外广告收入，仍难以完全弥补订阅价格较低所造成的的收入缺口，从地域市场来看，广告支持方案在亚太与拉美地区获得较高接受度，带来用户数增长，但因这些市场的 CPM（每千次广告曝光成本）和订阅价格较低，短期内 ARM 可能会受稀释效应影响，应长期关注后续发展。

这一策略反映出，Netflix 在策略上的灵活应用，成熟市场将透过价格上调提升收入，而新兴市场则依赖广告支持方案增长，成功在不同市场间取得平衡。

重点五：技术平台

Netflix 目前仍透过微软技术运行广告，但计划逐步过渡至自家广告技术平台，以降低依赖并提升广告业务自主性。该技术已于 2024 年底率先在加拿大测试，并预计在 2025 年底前全球上线，标志着 Netflix 在广告技术领域的关键转型。

建立第一方广告技术平台不仅提升技术自主权，也让广告商享有更高的灵活性与多元化购买模式，包括程式化购买、即时竞价、长期合约等多种广告交易方式。这不仅降低广告投放的技术门槛，特别是对于中小型企业与初次投放广告的业者，更能透过简化流程扩大广告市场覆盖范围。

随着广告伺服器即将上线，将进一步优化广告投放效率、提升填充率，为公司带来更稳定且高利润的广告收入，并进一步拉开与其他串流平台的竞争差距。